Customer Alliance hilft Unternehmen, unabhängigen Hotels und internationalen Ketten weltweit, mehr Bewertungen zu generieren, ihre Reputation zu steigern und die Kommunikation mit ihren Kunden zu automatisieren. Automatisierte Nachrichten und Fragebögen gewährleisten eine sinnvolle Kommunikation entlang der gesamten Kundenreise und liefern wertvolles Feedback zur Optimierung interner Prozesse. Fortschrittliche Tools zur Analyse von Bewertungen helfen, diese wirklich zu verstehen und gleichzeitig die Leistung der Wettbewerber im Auge zu behalten. Dank der Schnittstelle zwischen ASA Hotel Software und Customer Alliance werden die Gästedaten automatisch an das System übermittelt. Diese schnelle und automatisierte Datenintegration reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und optimiert die Kommunikation mit Gästen sowie die Erfassung und Verteilung der Daten an die führenden Online-Bewertungsportale. So kann sich Ihr Hotelpersonal auf das Wesentliche konzentrieren: mit den Gästen interagieren und deren Erlebnis personalisieren. Die Datenübermittlung ermöglicht es Ihnen, automatisierte und gleichzeitig personalisierte E-Mails an Gäste zu versenden. Pre-Stay-Nachrichten dienen u.a. dazu den Gästen hilfreiche Informationen über das Hotel, Veranstaltungen oder Upgrade-Optionen zukommen zu lassen. Gleichzeitig ermöglichen Sie Ihnen, relevante Daten wie Präferenzen und Wünsche vorab zu erfassen. Post-Stay-Nachrichten sind ideal, um wertvolles Feedback zur Serviceoptimierung zu sammeln.