In Wellness- und Ferienhotels laufen viele Bereiche gleichzeitig zusammen: Kassensysteme im Restaurant, Gäste-Apps, Spa- und Wellnessangebote, Housekeeping, Heizungs- und Gebäudetechnik, E-Ladestationen, buchbare Tennisplätze und vieles mehr. Damit der Betrieb reibungslos funktioniert, braucht es eine zentrale Lösung, in der alle Informationen und Daten zusammenkommen.

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ASA HOTEL versteht sich deshalb nicht nur als klassische Hotelsoftware, sondern als Cockpit für das gesamte Betriebsmanagement. Alle wichtigen Systeme und Abläufe werden im PMS gebündelt, sodass Teams jederzeit den Überblick behalten und Prozesse effizient steuern können.

Hier geht es zum ASA Marketplace.

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Ferienhotels leben von persönlichen Erlebnissen, längeren Aufenthalten und Gästen, die gerne wiederkommen. Anders als bei kurzen Geschäftsreisen verbringen Gäste oft mehrere Tage im Haus, nutzen verschiedene Angebote und bauen eine stärkere Beziehung zum Betrieb und zum Team auf. Genau deshalb ist eine individuelle Betreuung ein entscheidender Erfolgsfaktor.

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Wer seine Gäste kennt, kann ihren Aufenthalt gezielter gestalten. Vorlieben, besondere Wünsche, frühere Aufenthalte oder wiederkehrende Gewohnheiten werden zu wertvollen Informationen für den Service. Ob bevorzugtes Zimmer, Ernährungswünsche, Wellnessbehandlungen, Geburtstag, Hochzeitstag oder Stammgaststatus – je besser diese Informationen verfügbar sind, desto persönlicher kann die Betreuung erfolgen.

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So entsteht echte Gastfreundschaft, die spürbar ist: ein vertrauter Empfang, passende Angebote, kleine Aufmerksamkeiten zur richtigen Zeit und ein Service, der sich nicht standardisiert, sondern individuell anfühlt. Mit ASA HOTEL wird individuelle Gästebetreuung planbar und einfach umsetzbar – alle wichtigen Informationen laufen zentral zusammen.

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Ferienhotels arbeiten selten mit einfachen Standardpreisen. Aufenthalte dauern oft mehrere Tage und unterscheiden sich je nach Saison, Zielgruppe, Verpflegung, Zimmerkategorie und gebuchten Zusatzleistungen. Dazu kommen Wochenangebote, Wellnesspakete, Familienpauschalen, Stammgastvorteile, Silvesterspecials oder spezielle Angebote für bestimmte Anlässe wie die Honeymoon-Reise.

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ASA HOTEL bietet eine hochflexible Struktur zur Abbildung Ihrer Tarife. Pauschalen können individuell aufgebaut werden – zum Beispiel mit Übernachtung, Halbpension, Spa-Anwendungen, Kinderspecials, Eintrittsleistungen oder weiteren Zusatzangeboten. Das integrierte Revenue Management unterstützt Sie dabei, Preise dynamisch an die Auslastung anzupassen und so Ihren Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) nachhaltig zu optimieren.

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Die effiziente Planung von Terminen, Therapeut:innen und Räumen ist das Herzstück jedes Wellnesshotels. Mit dem Spa- und Wellnessmanager von ASA HOTEL lassen sich Anwendungen, Behandlungen, Pakete, Räume und Mitarbeitende leicht managen.

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Bereits an der Rezeption können Spa-Termine fix oder provisorisch eingebucht werden – beispielsweise für einzelne Anwendungen oder komplette Wellnesspakete. Die Detailplanung, etwa die Zuweisung von Fachpersonal, Behandlungsräumen oder Ruhezeiten, übernimmt anschließend die Spa-Abteilung. Alle Informationen stehen den Abteilungen in Echtzeit zur Verfügung und können nahtlos für weitere Prozesse wie die Zimmerrechnung oder die Abrechnung von Tagesgästen genutzt werden.

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Gutscheine sind für Hotels ein attraktives Instrument zur Wertschöpfung – nicht zuletzt, weil ein Teil der verkauften Gutscheine erfahrungsgemäß nicht oder nur teilweise eingelöst wird. Umso wichtiger ist eine professionelle Gutscheinverwaltung, die Verkauf, Teileinlösung, Einlösung, Stornierung und steuerliche Behandlung zuverlässig abbildet.

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Mit dem Gutschein Manager von ASA HOTEL lassen sich Gutscheine vollständig managen und in die betrieblichen Abläufe integrieren. Von der Ausstellung über den Verkauf bis hin zur (Teil-)Einlösung oder Stornierung werden alle Schritte direkt im System abgebildet; Einzweck- und Mehrzweckgutscheine werden dabei getrennt behandelt und verwaltet.

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Übersichtliche Listen ermöglichen jederzeit den Überblick über ein- und ausgegangene Gutscheine, Hotelgruppen können Gruppengutscheine zentral verwalten. Über die Anbindung an externe Gutscheinsysteme werden auch online verkaufte Gutscheine automatisch eingelesen und direkt in die Arbeitsabläufe übernommen.

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In Ferien- und Wellnesshotels entstehen täglich zahlreiche Informationen aus unterschiedlichen Bereichen. Mit den Dashboards von ASA HOTEL werden diese Daten übersichtlich aufbereitet und stehen genau dort zur Verfügung, wo sie gebraucht werden.

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Bereits beim Einstieg erhalten berechtigte Mitarbeitende einen klaren Überblick über alle relevanten Kennzahlen: Jahresumsätze, Pickups, Auslastung, An- und Abreisen, Aufgaben und vieles mehr. Die ASA Reports bieten Echtzeit-Einblicke in Ihre wichtigsten KPIs wie ADR, RevPAR und Spa-Auslastung – zusätzlich in Tabellenform, sodass sie flexibel weiterverarbeitet werden können, zum Beispiel in Excel.

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Besonders in Ferienhotels treffen täglich zahlreiche Anfragen mit Sonderwünschen, spezielle Angebote und Reservierungen an der Rezeption zusammen. Behalten Sie den Überblick über alle Anfragen und Angebote mit der innovativen Board-Ansicht.

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Der Kommunikationsmanager strukturiert Ihren Workflow, erinnert an ausstehende Rückmeldungen und sorgt dafür, dass keine Buchungschance verloren geht. In Verbindung mit der Auto-Kommunikation lassen sich viele Schritte automatisieren: Erinnerungen an offene Angebote oder automatische Reservierungsbestätigungen werden zum richtigen Zeitpunkt versendet, ohne dass die Rezeption manuell eingreifen muss.

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