Negli hotel benessere e turistici si integrano contemporaneamente molti settori: sistemi di cassa nei ristoranti, app per gli ospiti, offerte spa e benessere, servizi di pulizia, impianti di riscaldamento e di gestione degli edifici, stazioni di ricarica elettrica, campi da tennis prenotabili e molto altro ancora. Affinché l’attività proceda senza intoppi, è necessaria una soluzione centralizzata in cui confluiscano tutte le informazioni e i dati.

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ASA HOTEL non si propone quindi solo come un classico software alberghiero, ma come una vera e propria console di controllo per l’intera gestione operativa. Tutti i sistemi e i flussi di lavoro principali sono integrati nel PMS, consentendo ai team di mantenere in ogni momento una visione d’insieme e di gestire i processi in modo efficiente.

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Gli hotel per le vacanze traggono la loro forza dalle esperienze personali, dai soggiorni prolungati e dagli ospiti che tornano volentieri. A differenza dei brevi viaggi d’affari, gli ospiti trascorrono spesso diversi giorni nella struttura, usufruiscono di varie offerte e instaurano un legame più forte con l’azienda e con il personale. Proprio per questo motivo, un’assistenza personalizzata è un fattore determinante per il successo.

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Conoscere i propri ospiti permette di organizzare il loro soggiorno in modo più mirato. Preferenze, richieste particolari, soggiorni precedenti o abitudini ricorrenti diventano informazioni preziose per il servizio. Che si tratti della camera preferita, di esigenze alimentari, di trattamenti benessere, di un compleanno, di un anniversario di matrimonio o dello status di ospite abituale, maggiore è la disponibilità di queste informazioni, più personalizzata potrà essere l’assistenza offerta.

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È così che nasce una vera ospitalità, tangibile: un’accoglienza familiare, offerte su misura, piccoli gesti di attenzione al momento giusto e un servizio che non risulta standardizzato, ma personalizzato. Con ASA HOTEL, l’assistenza personalizzata agli ospiti diventa pianificabile e facile da attuare: tutte le informazioni importanti confluiscono in un unico punto centrale.

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Gli hotel per le vacanze raramente applicano semplici tariffe standard. I soggiorni durano spesso diversi giorni e variano a seconda della stagione, del target di riferimento, del tipo di trattamento, della categoria della camera e dei servizi aggiuntivi prenotati. A ciò si aggiungono offerte settimanali, pacchetti benessere, pacchetti per famiglie, vantaggi per gli ospiti abituali, offerte speciali di Capodanno o offerte specifiche per determinate occasioni, come il viaggio di nozze.

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ASA HOTEL offre una struttura altamente flessibile per la gestione delle vostre tariffe. È possibile creare pacchetti personalizzati, ad esempio con pernottamento, mezza pensione, trattamenti benessere, offerte speciali per bambini, biglietti d’ingresso o altre offerte aggiuntive. Il sistema integrato di Revenue Management vi aiuta ad adeguare dinamicamente i prezzi in base al tasso di occupazione, ottimizzando così in modo sostenibile il ricavo per camera disponibile (RevPAR).

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Una pianificazione efficiente di appuntamenti, terapisti e sale è il fulcro di ogni hotel benessere. Con lo Spa & Wellness Manager di ASA HOTEL è possibile gestire facilmente trattamenti, pacchetti, sale e personale.

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Già alla reception è possibile prenotare appuntamenti alla spa in modo definitivo o provvisorio – ad esempio per singoli trattamenti o pacchetti benessere completi. La pianificazione dettagliata, come l’assegnazione del personale specializzato, delle sale per i trattamenti o dei tempi di riposo, viene poi gestita dal reparto spa. Tutte le informazioni sono disponibili in tempo reale per i vari reparti e possono essere utilizzate senza soluzione di continuità per ulteriori processi, come la fatturazione delle camere o la contabilizzazione degli ospiti giornalieri.

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I buoni regalo rappresentano per gli hotel uno strumento interessante per creare valore aggiunto, non da ultimo perché, come dimostra l’esperienza, una parte dei buoni venduti non viene riscattata o lo è solo in parte. È quindi ancora più importante disporre di un sistema professionale di gestione dei buoni che gestisca in modo affidabile la vendita, il riscatto parziale, il riscatto completo, la cancellazione e il trattamento fiscale.

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Con il Gestore dei buoni di ASA HOTEL è possibile gestire i buoni in modo completo e integrarli nei processi aziendali. Dall’emissione alla vendita, fino al riscatto (parziale) o alla cancellazione, tutte le fasi vengono registrate direttamente nel sistema; i buoni monouso e quelli multiuso vengono trattati e gestiti separatamente.

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Elenchi chiari consentono di avere in ogni momento una panoramica dei buoni in entrata e in uscita; i gruppi alberghieri possono gestire centralmente i buoni di gruppo. Grazie all’integrazione con sistemi esterni di gestione dei buoni, anche i buoni venduti online vengono importati automaticamente e inseriti direttamente nei flussi di lavoro.

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Negli hotel per le vacanze e nel settore del benessere vengono generate ogni giorno numerose informazioni provenienti da diversi ambiti. Grazie ai dashboard di ASA HOTEL, questi dati vengono presentati in modo chiaro e sono disponibili proprio dove servono.

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Fin dall’accesso, i collaboratori autorizzati ottengono una panoramica chiara di tutti gli indicatori rilevanti: fatturato annuale, ritiri, tasso di occupazione, arrivi e partenze, attività e molto altro ancora. I report ASA offrono informazioni in tempo reale sui vostri KPI più importanti, come ADR, RevPAR e tasso di occupazione della spa, anche in formato tabellare, in modo da poterli elaborare in modo flessibile, ad esempio in Excel.

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Soprattutto negli hotel turistici, ogni giorno alla reception arrivano numerose richieste con esigenze particolari, offerte speciali e prenotazioni. Tenete sotto controllo tutte le richieste e le offerte grazie all'innovativa visualizzazione a bacheca.

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Il gestore delle comunicazioni organizza il vostro flusso di lavoro, vi ricorda le risposte in sospeso e garantisce che nessuna opportunità di prenotazione vada persa. In combinazione con la funzione di comunicazione automatica, è possibile automatizzare molte operazioni: i promemoria relativi alle offerte in sospeso o le conferme automatiche di prenotazione vengono inviati al momento giusto, senza che la reception debba intervenire manualmente.

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