SiMedia

Chi usa la rete non può farlo senza lasciare tracce. Queste tracce sono i dati. Dopo aver raccolto e messo in ordine i dati lasciati durante le 5 fasi del viaggio (il sogno, l’organizzazione, la prenotazione, l’esperienza e la condivisione) possiamo interpretarli. Con le informazioni ottenute siamo in grado di creare delle soluzioni per il turismo alpino – soluzioni per trovare il tuo ospite perfetto.

Le nostre soluzioni in combinazione con ASA HOTEL:

Pacchetto funzioni: RECEPTION! for ASA (Corrispondenza mail)

Le immagini e le descrizioni delle categorie di camere vengono memorizzate in modo centralizzato in ASA e da lì trasferite a eAssistant per mezzo di un’interfaccia integrata. In alternativa, le immagini possono anche essere gestite separatamente in eAssistant.

VALORE AGGIUNTO & VANTAGGI

• Comunicazione professionale con gli ospiti grazie a modelli di posta predefiniti e disponibili in 3 lingue, nel CD della struttura.
• Risparmio di tempo e riduzione degli errori attraverso la semplice elaborazione di offerte che includono il calcolo automatico del prezzo e della caparra, offerte alternative integrabili direttamente e servizi aggiuntivi.
• Possibilità di prenotazione diretta da parte del cliente => aumento del fatturato! La struttura riceve le informazioni sull’accettazione dell’offerta/prenotazione direttamente in ASA e, in aggiunta, nella casella di posta elettronica.
• Il contenuto delle e-mail può essere modificato prima dell’invio oppure può essere integrato tramite blocchi di testo.
• Creazione automatica di una cronologia dei contatti per ciascun ospite.
• Auto-mail (messaggi di follow-up, in attesa della partenza per il soggiorno, bentornato a casa, auguri di compleanno)

Ulteriori punti di forza del prodotto

• Possibilità di elaborazione diretta delle richieste, a condizione che vengano inserite tramite i moduli di richiesta SiMedia (portali o sito web).
• Archiviazione automatica di tutte le e-mail inclusi i messaggi di stato (non inviato, inviato, aperto, prenotato) e le informazioni sui dettagli di consegna della mail (riuscita, respinta).
• Segnaposto intelligenti per ciascun modello con valori calcolati automaticamente (es. importo della caparra).
• Diverse funzioni di filtro e ricerca (“gestione della posta elettronica”).
• Statistiche di posta per periodi di tempo definiti: “Inviato - Aperto - Prenotato”.
• Integrazione con CHECKIN! (check-in online automatizzato)

6 modelli di posta standard

I contenuti testuali e le immagini vengono preparati singolarmente in ciascun modello.

• Offerta
• Conferma della prenotazione
• Conferma della caparra
• Invio disdetta all’ospite
• Cancellazione da parte dell’ospite
• Ospite (modello libero)

Elaborazione dell’offerta

• Lettura da parte di ASA dei dati dell’ospite e di tutti i dati principali relativi alla richiesta.
• Lettura da parte di ASA delle informazioni relative al prezzo e alla caparra.
• Generazione del numero di offerta e ripresa da parte di ASA.
• Inserimento nell’offerta della descrizione della camera da parte di ASA e della relativa immagine dall’eAssistant.
• Creazione automatica dell’offerta tramite l’interfaccia opportunamente implementata in ASA.

Pacchetto funzioni: BOOKED! (Sistema di prenotazioni online) & ASA

Affinché possano essere visualizzate in fase di prenotazione, le descrizioni delle categorie di camere devono essere inserite in ASA. Le immagini, invece, possono essere caricate sia in ASA sia direttamente in eAssistant.

VALORE AGGIUNTO & VANTAGGI

• Disponibilità e prezzi: vengono visualizzate tutte le categorie di camere prenotabili incluse descrizione/dotazione/immagini per il periodo selezionato dall’utente. I prezzi vengono calcolati in base al numero di occupanti (adulti/bambini).
• Prenotazione diretta della camera ed eventuali servizi aggiuntivi attraverso il proprio sito: veloce e senza commissioni!
• Compatibilità con ASA: tramite l’interfaccia BOOKED ~ ASA, le prenotazioni vengono visualizzate direttamente in ASA e confermate con pochi clic. Non è quindi possibile che si verifichi un overbooking.
• Considerevole risparmio di tempo in quanto, grazie alla prenotazione diretta, viene meno gran parte della comunicazione con l’ospite (redazione dell’offerta, conferma della prenotazione).

Altri punti di forza del prodotto

• La veste grafica della procedura di prenotazione è abbinata al sito, nei colori e nel design, ed è disponibile in tre lingue (DE-IT-EN).
• Gestione intuitiva per una prenotazione online semplice e veloce.
• Le condizioni di pagamento e di cancellazione vengono visualizzate direttamente prima del completamento della prenotazione online.
• Dopo la prenotazione, i dati principali riguardanti il cliente e la prenotazione vengono inviati alla struttura tramite e-mail. In questo modo la prenotazione può essere elaborata/completata.
• L’ospite riceve automaticamente una conferma della prenotazione con i dettagli relativi alla caparra.
• Sono disponibili due opzioni per il versamento della caparra: tramite bonifico bancario o carta di credito (sistema di pagamento HOBEX o STRIPE => è richiesto un contratto separato con un relativo fornitore!)
• Calendario delle prenotazioni: i possibili giorni di arrivo e partenza sono chiaramente visualizzati mediante codifica a colori in base alle condizioni di prenotazione memorizzate in ASA. Se, ad esempio, per una o più categorie di camere la durata minima del soggiorno è impostata per 3 notti, non è possibile prenotare per 2 notti.
• Le restanti disponibilità sono contrassegnate con codifica dedicata nel calendario.

Pacchetto funzioni: LAST MINUTE! (Sistema di gestione degli ultimi posti disponibili)

VALORE AGGIUNTO & VANTAGGI

• Grazie al sistema di gestione degli ultimi posti disponibili di SiMedia, è possibile offrire nel proprio sito i posti letto disponibili in un determinato arco di tempo a prezzi speciali, in modo da ottimizzare l’occupazione della struttura.
• Gli ultimi “posti disponibili” selezionati tramite il sito vengono visualizzati nella parte superiore della procedura di prenotazione e sono evidenziati con colori diversi.
• Se uno dei posti disponibili viene prenotato tramite il sito, viene automaticamente rimosso dalla panoramica in eAssistant e dal sito stesso.
• La veste grafica del widget è abbinata al sito, nei colori e nel design, ed è disponibile in tre lingue (DE-IT-EN).
• Il periodo di validità degli ultimi posti disponibili, la categoria della camera, il listino prezzi applicabile e gli eventuali sconti vengono inseriti e gestiti manualmente in eAssistant.
• Gli sconti inseriti nel sistema di gestione degli ultimi posti disponibili sono sempre validi per il periodo impostato nella procedura di prenotazione!

Pacchetto funzioni: PRICELIST! (Listino prezzi automatizzato)

VALORE AGGIUNTO & VANTAGGI

• Gestione centralizzata in ASA dei prezzi di camere e appartamenti
• Prezzi sempre aggiornati sul sito
• Meno errori e notevole risparmio di tempo
• La veste grafica del widget è abbinata al design del sito ed è disponibile in tre lingue (DE-IT-EN).
• Con la variazione dei prezzi in ASA, si aggiornano automaticamente i prezzi sul sito non appena i listini prezzi aggiornati vengono trasmessi nell’eAssistant.
• È possibile visualizzare separatamente i prezzi estivi e quelli invernali.