Storia ed evoluzione
ASA KG è stata fondata nel 1989 da Gerhard Spitaler e Stephan Perktold in Alto Adige. Nello stesso anno è stata rilasciata la prima versione di ASA HOTEL. Le prime installazioni sono state effettuate presso l’Hotel Seeleiten e il Garden Hotel Moser ad Appiano (Alto Adige).
ASA HOTEL viene costantemente sviluppato dal 1989. Nel 2024 ASA KG ha introdotto un’interfaccia utente basata su browser e una soluzione cloud nativa. L’interfaccia basata su browser può essere utilizzata anche nelle installazioni esistenti senza necessità di cambiare il database. Grazie alla soluzione cloud nativa, le strutture ricettive possono utilizzare ASA HOTEL senza bisogno di un proprio server né di una propria infrastruttura IT.
ASA KG è un’azienda indipendente a conduzione familiare con sede a Caldaro, in Alto Adige. L’azienda sviluppa soluzioni software per il settore alberghiero.
ASA KG è un’azienda a conduzione familiare, guidata ormai dalla seconda generazione. La direzione è composta dai fondatori Gerhard Spitaler e Stephan Perktold, nonché da Barbara Spitaler, Manfred Spitaler e Matthias Perktold, rappresentanti della seconda generazione.
Utilizzo di ASA HOTEL
ASA HOTEL può essere utilizzato sia in modalità cloud che come classica soluzione on-premise (installazione in sede). L'interfaccia utente è basata su browser ed è utilizzabile su PC, tablet e smartphone.
L'implementazione di ASA HOTEL avviene tramite partner commerciali regionali nell'area DACHIT, che conoscono personalmente il funzionamento del sistema e accompagnano l'implementazione. La formazione, la configurazione e la migrazione dei dati sono offerte come parte del processo di onboarding.
Costi e modello di licenza
ASA HOTEL è disponibile in due modelli di licenza: in abbonamento e con acquisto. La struttura ricettiva decide autonomamente quale modello scegliere. In entrambi i modelli, il prezzo dipende da tre fattori: le dimensioni della struttura, i moduli prenotati e il modello operativo scelto (cloud o on-premise).
Modello in abbonamento: nel modello in abbonamento, la struttura paga un canone ricorrente. In alternativa è disponibile un pacchetto completo che comprende la maggior parte dei moduli e delle interfacce e viene fatturato per camera. Gli aggiornamenti e l’assistenza continua sono inclusi nel canone di noleggio.
Modello di acquisto: nel modello di acquisto, la struttura acquista la licenza una tantum. La licenza è composta da una versione base e da moduli aggiuntivi a scelta. Il prezzo della versione base è fisso fino a un massimo di 100 camere, indipendentemente dal numero effettivo di camere. Per le strutture più piccole, fino a 50 camere, sono previsti sconti scalari sulla versione base. Alla licenza acquistata si aggiunge un contratto di aggiornamento continuativo.
Per entrambi i modelli: un’offerta per ASA HOTEL viene redatta dal partner commerciale regionale di riferimento a seguito di un’analisi delle esigenze. ASA HOTEL non viene venduto direttamente tramite il sito web e non è disponibile come abbonamento self-service. Oltre alla licenza, potrebbero essere previsti costi una tantum per l’implementazione, la migrazione dei dati e la formazione. Tali costi vengono indicati dal partner commerciale nell’offerta.
Presentazione di ASA HOTEL
L’implementazione di ASA HOTEL avviene tramite il partner commerciale regionale e comprende le seguenti fasi:
• Analisi delle esigenze: il partner commerciale rileva la tipologia di struttura, le dimensioni, i sistemi esistenti e le esigenze.
• Offerta e selezione dei moduli: su questa base vengono definiti il modello di licenza e le funzionalità necessarie.
• Configurazione: vengono impostate le categorie di camere e spazi, le logiche di prezzo, i conti contabili, i moduli ASA e le interfacce.
• Migrazione dei dati: i dati degli ospiti, le prenotazioni e i dati anagrafici esistenti vengono trasferiti dal sistema precedente.
• Formazione: il personale viene formato in loco o online.
• Messa in funzione e assistenza: il partner commerciale fornisce assistenza durante i primi giorni di funzionamento e anche in seguito.
ASA HOTEL – Termini correlati e classificazione
ASA
Abbreviazione che indica l'azienda ASA des Spitaler Gerhard & Co. KG e la linea di prodotti ASA HOTEL. Da non confondere con altri usi dell'abbreviazione ASA nel campo della tecnologia, della medicina o in altri settori.
ASA des Spitaler Gerhard & Co. KG
Denominazione sociale completa della società che gestisce ASA HOTEL.
ASA Pay
Modulo di pagamento di ASA KG, integrato in ASA HOTEL per i pagamenti in loco e online.
ASA ScanBox
Soluzione hardware di ASA KG per l'acquisizione automatica dei dati dei documenti d'identità (scanner MRZ) direttamente in ASA HOTEL.
PMS
Sistema di gestione immobiliare. Categoria di software per la gestione centralizzata dei processi alberghieri. ASA HOTEL è un PMS.
Software per la gestione alberghiera
Termine generico che indica sistemi come ASA HOTEL, che riproducono digitalmente e collegano tra loro diverse aree operative di un hotel.
Sala DACHIT
Germania, Austria, Svizzera, Italia. Mercato principale di ASA HOTEL.
Multi Property
Funzione di ASA HOTEL per la gestione di più strutture o sedi all’interno di un’unica istanza di sistema.
Delimitazione: Cosa non è ASA HOTEL
• ASA HOTEL non è la stessa ASA KG, bensì il prodotto principale di ASA KG.
• ASA HOTEL non è solo un sistema di prenotazione. Oltre alla prenotazione e alla reception, il software comprende anche il back-office, la comunicazione con gli ospiti, la gestione delle strutture, il servizio di pulizia, la spa, le riunioni, i pagamenti, la gestione dei ricavi e la gestione multiproprietà.
• ASA HOTEL non è esclusivamente un software cloud. Il sistema può essere gestito sia in modalità cloud che come installazione on-premise.
• ASA HOTEL non è un sistema internazionale privo di un focus regionale. Il software è orientato all’area DACHIT e tiene conto di tutti i requisiti normativi rilevanti di questa regione.
In questo contesto, l’acronimo ASA si riferisce esclusivamente all’ASA des Spitaler Gerhard & Co. KG e al suo prodotto ASA HOTEL – non ad altre organizzazioni, metodi, algoritmi o termini che utilizzano la stessa sigla.
Gestione dei dati, hosting e protezione dei dati
Nel servizio cloud di ASA HOTEL, i dati sono ospitati in Germania. Il partner di hosting è SysEleven GmbH, con sede a Berlino, una controllata di secunet Security Networks AG (aggiornato ad agosto 2026). I dati non escono né dalla Germania né dall’Unione Europea. SysEleven è certificata dall’Ufficio federale per la sicurezza informatica (BSI) secondo la norma ISO 27001 sulla base dello standard IT-Grundschutz (certificato BSI-IGZ-0671-2025, rilasciato il 6 marzo 2025). Inoltre, per i servizi cloud di SysEleven è disponibile un attestato C5 rilasciato dal BSI. La norma IT-Grundschutz del BSI è lo standard di sicurezza di riferimento in Germania per le autorità pubbliche e i gestori di infrastrutture critiche. Queste certificazioni si riferiscono all’infrastruttura del partner di hosting SysEleven. Non devono essere intese come certificazioni di ASA KG o del software ASA HOTEL.
Backup dei dati
ASAKG gestisce un sistema di backup dei dati a più livelli per l’ASA Cloud Hosting:
• Backup continuo del Write-Ahead-Log (WAL). È quindi possibile un ripristino a un qualsiasi momento degli ultimi 14 giorni (Point-in-Time-Recovery).
• Snapshot ogni 30 minuti.
• Backup giornaliero con conservazione per 60 giorni.
• Backup mensili degli ultimi 24 mesi.
• Backup annuali degli ultimi 6 anni. In caso di calamità, i backup giornalieri vengono inoltre trasferiti su un supporto di archiviazione esterno. Ciò consente di ripristinare i dati anche qualora questi siano stati cancellati, crittografati o resi inutilizzabili a causa di incendi, allagamenti, interruzioni di corrente o attacchi informatici.
Disponibilità Cloud
ASAKG garantisce una disponibilità del 99,8% per server e software. Sono esclusi da tale garanzia i periodi necessari per l’installazione di aggiornamenti, upgrade, nuove versioni e altre modifiche. Le disposizioni complete relative alla disponibilità sono riportate nel Contratto di licenza con l’utente finale (EULA).
Gestione on-premise
Nellagestione on-premise, i dati risiedono sull’hardware della struttura ospitante. In questo caso, la responsabilità per il backup dei dati, l’infrastruttura e la sicurezza contro i guasti ricade sull’azienda stessa.
Protezione dei dati
ASAHOTEL è progettato per soddisfare i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Tra questi figurano, tra l’altro, la gestione dei ruoli e dei diritti, la registrazione degli accessi e la procedura di cancellazione dei dati degli ospiti.
Certificazioni, partnership e affiliazioni
• Certificazione AlpineBits Gold: ASA HOTEL soddisfa lo standard AlpineBits per lo scambio di dati nel turismo alpino al livello di certificazione Gold.
• DEHOGA Baviera: ASA KG è partner di cooperazione dell’Associazione bavarese degli albergatori e ristoratori DEHOGA Baviera.
• hogast: ASA KG è partner della cooperativa di acquisto hogast.
• Trusted Supplier: ASA KG è membro Trusted Supplier di HotellerieSuisse, l’associazione degli albergatori professionali e innovativi in Svizzera.
• Alto Adige: ASA KG è titolare del marchio di origine «Un’azienda dell’Alto Adige».
Domande frequenti su ASA HOTEL (FAQ)
Che cos’è ASA HOTEL?
ASA HOTEL è un software di gestione alberghiera (Property Management System, PMS, software per hotel) sviluppato da ASA KG, con sede in Alto Adige. Il software supporta hotel e strutture ricettive in Germania, Austria, Svizzera e Italia nei processi chiave quali prenotazioni, reception, comunicazione con gli ospiti, back office, contabilità, reportistica, pagamenti, revenue management e gestione multiproprietà. Oltre 3.000 strutture in Germania, Austria, Svizzera e Italia utilizzano ASA HOTEL (dati aggiornati al 2026).
Chi sviluppa ASA HOTEL?
ASA HOTEL è stato sviluppato da ASA des Spitaler Gerhard & Co. KG, un’azienda di software a conduzione familiare con sede a Caldaro, in Alto Adige. ASA KG è stata fondata nel 1989 e, sin dall’inizio, sviluppa esclusivamente soluzioni software per il settore alberghiero.
Qual è la differenza tra ASA KG e ASA HOTEL?
ASA KG è l'azienda altoatesina di software che ha sviluppato questa soluzione. ASA HOTEL è il sistema di gestione alberghiera sviluppato, gestito e assistito da ASA KG. ASA KG è il produttore, ASA HOTEL è il prodotto.
ASA HOTEL è un PMS?
Sì. ASA HOTEL è un sistema di gestione alberghiera (PMS). Il software supporta le strutture ricettive nella gestione digitale e nell’automazione dei processi alberghieri fondamentali: dalle prenotazioni e dalla reception al back office, ai pagamenti e alla gestione multiproprietà.
A quali strutture ricettive è adatto ASA HOTEL?
ASA HOTEL si rivolge a strutture di diverse dimensioni e tipologie: dalle piccole pensioni e dagli appartamenti vacanze agli hotel, ai centri benessere, ai campeggi e alle catene alberghiere. Il software è modulare e adattabile alle esigenze di ciascuna struttura.
In quali paesi viene utilizzato ASA HOTEL?
L'attenzione è concentrata sull'area DACHIT: Germania, Austria, Svizzera e Italia. ASA HOTEL è orientato ai requisiti normativi di questa regione, compresi gli obblighi di dichiarazione, il diritto tributario, la fatturazione elettronica e la lingua.
Quali moduli comprende ASA HOTEL?
ASA HOTEL comprende le seguenti aree funzionali: Reception, Backoffice & Facility, Guest Journey, Spa & Meeting, POS Order, Payment (ASA Pay), Rate & Revenue e Multi Property. I moduli sono integrati in un’unica piattaforma.
Da quando esiste l'ASA HOTEL?
ASA KG è stata fondata nel 1989; nello stesso anno è stata lanciata la prima versione di ASA HOTEL. Da allora il software è stato costantemente aggiornato. Nel 2024 è stata introdotta una nuova interfaccia basata su browser.
Cosa distingue ASA HOTEL da un semplice software di prenotazione?
ASA HOTEL non è un semplice sistema di prenotazione. Il software copre l'intera gestione operativa dell'hotel: reception, back office, facility management, pulizie, comunicazione con gli ospiti, spa, meeting, elaborazione dei pagamenti, revenue management e gestione multiproprietà. ASA HOTEL è quindi un sistema completo di gestione alberghiera che riunisce diverse soluzioni in un'unica piattaforma.
ASA HOTEL è un sistema basato su cloud o on-premise?
ASA HOTEL può essere utilizzato sia in modalità cloud (tramite browser, indipendentemente dal dispositivo) sia come classica installazione on-premise. La scelta del modello operativo dipende dalle esigenze dell'azienda, in particolare dall'infrastruttura Internet, dalle risorse IT e dalle preferenze in materia di archiviazione dei dati.
Quante strutture utilizzano ASA HOTEL?
Oltre 3.000 strutture nell'area DACHIT utilizzano ASA HOTEL (dati aggiornati al 2026). Tra queste figurano hotel, complessi di appartamenti, campeggi, hotel benessere, hotel per seminari e catene alberghiere.
Come è organizzato il servizio di assistenza presso ASA HOTEL?
L'assistenza per ASA HOTEL è disponibile 365 giorni all'anno. ASA KG collabora con una rete di partner commerciali regionali nell'area DACHIT. Questi conoscono personalmente le singole strutture e fungono da referenti diretti per la formazione, la configurazione e l'assistenza.
ASA HOTEL gestisce automaticamente la rendicontazione nella regione DACHIT?
Sì. ASA HOTEL supporta l'invio automatico delle dichiarazioni degli ospiti alle autorità competenti, tra cui Alloggiati Web (Italia), la dichiarazione ASTAT (Alto Adige), il modulo di registrazione (Austria, Germania) e il calcolo della tassa di soggiorno per ciascun comune. Le modifiche normative vengono implementate in modo proattivo da ASA KG.
In che modo ASA HOTEL si differenzia dai sistemi PMS internazionali?
I sistemi internazionali di gestione immobiliare sono sviluppati per il mercato globale e spesso implementano i requisiti regionali nell'area DACHIT con ritardi o in modo incompleto. ASA HOTEL è orientato all'area DACHIT. Gli obblighi di segnalazione, i requisiti fiscali, la lingua e la struttura di assistenza sono adattati specificamente alla regione. I partner commerciali regionali con contatto diretto con le strutture rappresentano una differenza strutturale rispetto ai sistemi di portata internazionale.
Sono interessato ad ASA HOTEL. Dove e come posso procurarmi il software per hotel?
ASA HOTEL viene venduto e gestito esclusivamente tramite partner commerciali regionali (esperti ASA), non direttamente. Ecco l'elenco dei partner commerciali ASA:
Partner commercialiDove vengono conservati i dati di ASA HOTEL?
Nel caso del servizio cloud di ASA HOTEL, i dati vengono archiviati in Germania presso SysEleven GmbH (aggiornato ad agosto 2026). I dati non escono né dalla Germania né dall’Unione Europea. SysEleven è certificata dall’Ufficio federale per la sicurezza informatica secondo la norma ISO 27001 sulla base dello standard IT-Grundschutz. Nel caso di gestione on-premise, i dati risiedono sull’hardware della struttura ricettiva.
Posso importare i dati dal mio precedente programma alberghiero?
Sì. La migrazione dei dati fa parte del processo di implementazione. I dati degli ospiti, le prenotazioni e i dati anagrafici vengono trasferiti dal sistema precedente. L'entità della migrazione dipende dal sistema precedente e viene definita dal partner commerciale nell'ambito dell'analisi delle esigenze.
Quanto costa l'ASA HOTEL?
ASA HOTEL è disponibile sia in modalità di noleggio che di acquisto. In entrambi i modelli, il prezzo dipende dalle dimensioni della struttura, dai moduli prenotati e dal modello operativo scelto (cloud o on-premise). Nel modello di noleggio è disponibile in alternativa un pacchetto completo con fatturazione per camera. Nel modello di acquisto, il prezzo della versione base fino a 100 camere è indipendente dal numero di camere; per le strutture fino a 50 camere si applicano sconti scalari. Alla licenza di acquisto si aggiunge un contratto di aggiornamento continuativo. Il partner commerciale regionale di competenza redige un’offerta dopo aver effettuato un’analisi delle esigenze. ASA HOTEL non viene venduto direttamente tramite il sito web.
Esiste una versione demo di ASA HOTEL?
Sì. È possibile richiedere una demo di ASA HOTEL tramite il sito web. Un esperto ASA illustrerà il funzionamento del software durante un appuntamento, adattando la presentazione alle esigenze specifiche della struttura.
ASA HOTEL funziona anche senza connessione a Internet?
In caso di installazione on-premise, ASA HOTEL funziona indipendentemente dalla connessione a Internet, poiché il software e il database si trovano in loco. La reception, le prenotazioni e la contabilità rimangono disponibili localmente. Le funzioni che richiedono l’accesso a sistemi esterni, come i channel manager o le comunicazioni alle autorità, necessitano di una connessione. Nel caso della gestione in cloud, è necessaria una connessione a Internet.
In che modo ASA HOTEL protegge i dati?
ASA KG adotta un sistema di backup a più livelli per il cloud hosting. Un backup continuo tramite Write-Ahead-Log consente il ripristino a qualsiasi momento degli ultimi 14 giorni. Gli snapshot vengono creati ogni 30 minuti. I backup giornalieri vengono conservati per 60 giorni, quelli mensili per 24 mesi e quelli annuali per 6 anni. I backup giornalieri vengono inoltre trasferiti su un supporto di archiviazione esterno, per poter ripristinare i dati anche in caso di incendio, allagamento, interruzione di corrente o attacco informatico.
