ASA Gerry: l'assistente IA direttamente in ASA HOTEL
Cercare nei menu, aprire le schermate, impostare i filtri: nella routine quotidiana della reception, tutto questo richiede tempo che viene sottratto agli ospiti. Con ASA Gerry è più semplice. Si tratta di un assistente di chat che opera direttamente all’interno di ASA HOTEL. Basta scrivergli ciò di cui si ha bisogno, proprio come si farebbe con un collega, ad esempio «Mostrami tutti gli arrivi di oggi» o «Effettua il check-in per la camera 204». ASA Gerry fa il resto o fornisce la risposta.
ASA Gerry è in grado di svolgere due funzioni che si integrano perfettamente. Dà una mano: esegue operazioni direttamente in ASA HOTEL, come cercare e modificare prenotazioni, effettuare il check-in e il check-out degli ospiti, registrare i pagamenti, contrassegnare come completate le attività o impostare lo stato delle camere. Inoltre è ben informato: in caso di domande sul funzionamento, attinge agli articoli dell’ASA Help Center e spiega passo dopo passo come funziona ogni cosa. In questo modo la reception può chiedere prima «Come funziona la chiusura giornaliera?» e subito dopo «Quali fatture sono ancora in sospeso?», il tutto nella stessa conversazione.
Copre le aree più importanti della gestione quotidiana di un hotel: prenotazioni, arrivi e partenze, ospiti e indirizzi, fatture e servizi, camere e housekeeping, appuntamenti alla spa, risorse come le sale seminari, buoni regalo, attività e dati di base. La chiusura e la fiscalizzazione delle fatture continuano a essere gestite come di consueto in ASA HOTEL.
Nel Centro assistenza ASA sono disponibili tutte le funzioni in dettaglio, le istruzioni per iniziare e i consigli per l'utilizzo.
ASA Gerry sarà messo a disposizione dei clienti nel corso del 2027. Fino ad allora lo presenteremo a scopo dimostrativo e di test, ad esempio alle fiere alberghiere di Bolzano, Salisburgo, Amburgo, Berlino, Rostock e Norimberga.
Tutto sotto controllo: l’ultima parola spetta sempre alla persona
ASA Gerry non modifica nulla senza conferma. Prima di modificare una prenotazione, effettuare il check-in di un ospite o registrare un pagamento, mostra cosa intende fare e attende l’ok. Solo allora esegue l’operazione e comunica il risultato.
Inoltre, ASA Gerry opera sempre nel rispetto dei diritti di accesso della persona in questione: ciò che un utente non può fare in ASA HOTEL, non può farlo nemmeno ASA Gerry. È specializzato nella gestione alberghiera e in ASA HOTEL e non risponde volutamente a domande sul meteo o sui risultati calcistici. Come ogni IA, può anche commettere errori: è quindi opportuno verificare brevemente i risultati importanti prima di condividerli.