Hotel Quelle e ASA HOTEL
Partner da oltre 20 anni
L'Hotel Quelle, struttura a 5 stelle situata nella valle di Gsies in Alto Adige, si affida ad ASA HOTEL per poter offrire un servizio eccellente e un'esperienza unica ai propri ospiti. La collaborazione è in atto sin dagli esordi dell'hotel e garantisce da sempre la soddisfazione sia della direzione che del personale.
«Da oltre 20 anni ci affidiamo con successo alle soluzioni del software di gestione alberghiera ASA HOTEL. In tutto questo tempo, ASA si è dimostrata un partner indispensabile per la nostra attività alberghiera. Grazie alle sue funzionalità innovative e alla sua affidabilità, il software ha contribuito in modo determinante a ottimizzare i nostri processi e a offrire ai nostri ospiti un’esperienza di prima classe», spiega il proprietario Manuel Steinmair.
All’epoca si passò al sistema digitale Quadro prenotazioni software alberghiero ASA HOTEL, che ancora oggi costituisce il cuore del sistema informatico dell’hotel. Nel frattempo, però, l’Hotel Quelle utilizza ASA HOTEL in modo molto più esteso, sfruttando tutte le funzioni in esso contenute.
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Interconnessione ed efficienza in tutti i settori
Il fatto che tutte le aree dell’hotel siano interconnesse è di fondamentale importanza per la gestione quotidiana della struttura. Il software alberghiero ASA HOTEL copre tutti questi ambiti, dalla gestione della spa alle procedure di check-in, fino alla gestione dei buoni e all’integrazione con sistemi esterni. In questo modo, grazie a una comunicazione efficace, è possibile semplificare tutti i processi lavorativi e aumentare l’efficienza dell’hotel.
Ma ASA HOTEL non semplifica la comunicazione solo all’interno della struttura. Consente infatti di comunicare anche internamente con le strutture affiliate, consentendo così una gestione integrata di tutte le strutture appartenenti al gruppo.
Sono state soprattutto le numerose funzioni aggiuntive di ASA HOTEL a convincere Steinmair: «Oggi utilizziamo praticamente tutti i prodotti e le funzionalità messi a disposizione da ASA». Si tratta di moduli come, ad esempio, lo Spa & Wellness Manager, il Check-In Manager, compreso lo scanner per documenti d’identità, e molti altri ancora. Anche le stazioni di ricarica elettriche interne sono collegate ad ASA HOTEL, in modo da evitare agli ospiti di dover effettuare una fatturazione separata.
Informazioni sull'Hotel Quelle
In origine, l’Hotel Quelle era una piccola locanda con sette camere, che si è poi trasformata in un hotel benessere a 5 stelle.
L'hotel a conduzione familiare della famiglia Steinmeier, con uno staff di oltre 70 persone motivate, sorge nella tranquilla valle di Gsies, nella Val Pusteria (area delle Dolomiti patrimonio dell'UNESCO).
L'albergo è stato inaugurato già nel 1950 e nel 1994 è diventato un hotel a 4 stelle, per poi diventare un hotel a 5 stelle nel 2017.
In quanto hotel benessere dotato della nuova Timeless Sky Spa, di otto diverse piscine, dodici saune e una spa all’aperto con un giardino benessere di 5.000 m², l’hotel si colloca nella massima categoria degli hotel benessere d’eccezione.
Il proprietario Manuel Steinmair sa bene cosa rende l’Hotel Quelle così di successo: «Offriamo ai nostri ospiti un’esperienza di vacanza davvero personalizzata. Ascoltiamo le loro richieste specifiche e le soddisfiamo nel momento desiderato». Si sono quindi meritati pienamente il riconoscimento dell’Holiday Check Award come hotel benessere più apprezzato al mondo.
Hotel Quelle e ASA HOTEL: una storia di successo che dura nel tempo
Attenzione particolare all'orientamento al cliente e alla facilità d'uso
Un software per hotel deve convincere soprattutto due gruppi di utenti: gli ospiti dell'hotel e il personale.
Lo sa bene anche Barbara Spitaler, amministratrice delegata di ASA, che mette in primo piano il valore aggiunto diretto per l’hotel e i dipendenti: «ASA HOTEL è affidabile, intuitivo, modulare e personalizzabile, in modo che il personale possa concentrarsi al meglio sul proprio lavoro e sugli ospiti». Ciò semplifica la quotidianità lavorativa dei dipendenti e consente loro di dedicare tempo al compito fondamentale: la soddisfazione degli ospiti.
Anche Steinmair apprezza questa facilità d’uso: «Un grande valore aggiunto è dato anche dalla semplicità d’uso del software: anche i nuovi collaboratori possono imparare rapidamente a utilizzare ASA HOTEL. In caso di modifiche o aggiornamenti, questi vengono sempre presentati in modo chiaro e comprensibile».
Qualora dovessero sorgere problemi o domande, gli esperti ASA sono sempre a disposizione dell’hotel. A garantire questo servizio ci sono referenti personali che offrono un’assistenza personalizzata e si occupano della soddisfazione degli utenti.
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