Rapporto sulle prestazioni
Ogni pilota ha bisogno, nella cabina di pilotaggio, di strumenti affidabili che indichino la velocità e l’altitudine di volo, la direzione di marcia, la quantità di carburante rimanente nel serbatoio e molto altro ancora. Solo così è possibile raggiungere in sicurezza l’aeroporto di destinazione. Allo stesso modo, anche la gestione alberghiera ha bisogno di indicatori chiave e report.
Hanno lo scopo di illustrare in modo semplice i processi dell’hotel e di aiutare a gestirlo con successo e a perseguire gli obiettivi aziendali. ASA HOTEL mette a disposizione un’ampia gamma di analisi Pickup e Pickdown. Un ulteriore suggerimento per mantenere una visione d’insieme è il Performance Report, che viene inviato automaticamente ogni giorno via e-mail alla direzione dell’hotel. Grazie a questo strumento, i responsabili delle decisioni possono tenere sotto controllo la situazione delle prenotazioni e del fatturato, nonché i principali indicatori di performance dell’hotel.
Cosa sono il "pickup" e il "pickdown"?
Il “pickup” è un indicatore che negli ultimi anni ha acquisito sempre maggiore importanza nel settore alberghiero. Questo indicatore mostra l’andamento futuro delle prenotazioni in un determinato periodo e fornisce una risposta, ad esempio, alle seguenti domande:
Quante nuove prenotazioni sono state generate nelle ultime due settimane e quale fatturato ci si può aspettare da queste prenotazioni? Quando viene effettuato il maggior numero di prenotazioni per un determinato periodo?
Grazie al pickup è quindi possibile stabilire se un determinato periodo sia stato caratterizzato da un numero elevato o ridotto di prenotazioni e se determinate iniziative di marketing abbiano portato a nuove prenotazioni.
Il "pickdown" è un indicatore che riflette il comportamento in materia di cancellazioni. Ad esempio, nel febbraio 2021 il "pickdown" nel settore alberghiero ha registrato un aumento a causa delle cancellazioni legate alla pandemia di COVID-19.
Per creare il proprio report personalizzato per il vostro hotel, bastano pochi clic in ASA HOTEL. È sufficiente attivare il filtro nelle analisi relative al fatturato o ai pernottamenti e inserire il periodo desiderato.
Esempi relativi al “pickup/-down” e alle procedure da seguire presso ASA HOTEL sono disponibili nel documento QUI.
Il rapporto sulle prestazioni
Il Performance Report è stato sviluppato per illustrare quotidianamente alla direzione dell’hotel, tramite e-mail, la situazione delle prenotazioni e del fatturato, compreso il confronto con l’anno precedente. A tal fine, viene inviata automaticamente un’e-mail con il Performance Report in allegato all’indirizzo registrato. È tuttavia possibile generare il report anche manualmente dalla sezione «Valutazioni/Analisi del fatturato/Performance Report». A tal fine è sufficiente inserire una data (ad es. la data odierna), attivare il confronto con l’anno precedente e generare il report. Poiché questo report riassume dinamicamente un gran numero di fonti di dati, la generazione può richiedere alcuni secondi o minuti.
Nel rapporto vengono visualizzate le seguenti sezioni:
- Dati sulle prenotazioni (del giorno precedente, del giorno corrente, del giorno successivo e di quello dopo ancora)
- Andamento delle prenotazioni (dati relativi ai ritiri e all’occupazione con confronto rispetto all’anno precedente – giorno, mese, anno)
- Dati relativi al fatturato (con confronto rispetto all'anno precedente – giorno, mese, anno)
- Nuovi confronti delle prestazioni
Un esempio di rapporto sulle prestazioni è disponibile QUI.
Per ulteriori domande, non esitate a contattare i nostri esperti ASA