ASA Gerry: Der KI-Assistent direkt in ASA HOTEL
Menüs durchsuchen, Masken öffnen, Filter setzen: Im Rezeptionsalltag kostet das Zeit, die an der Gästebetreuung fehlt. Mit ASA Gerry geht es einfacher. Er ist ein Chat-Assistent, der direkt in ASA HOTEL arbeitet. Man schreibt ihm wie einem Kollegen, was man braucht, zum Beispiel „Zeig mir alle Anreisen von heute“ oder „Checke Zimmer 204 ein“. Gerry erledigt es oder liefert die Antwort.
ASA Gerry kann zwei Dinge, die sich perfekt ergänzen. Er packt mit an: Er führt Aktionen direkt in ASA HOTEL aus, etwa Reservierungen suchen und ändern, Gäste ein- und auschecken, Zahlungen erfassen, Aufgaben abhaken oder den Zimmerstatus setzen. Und er weiß Bescheid: Bei Fragen zur Bedienung greift er auf die Artikel aus dem ASA Help Center zurück und erklärt Schritt für Schritt, wie etwas funktioniert. So kann die Rezeption zuerst fragen „Wie funktioniert ein Tagesabschluss?“ und gleich danach „Welche Rechnungen sind noch offen?“, alles im selben Gespräch.
Dabei deckt ASA Gerry die wichtigsten Bereiche des Hotelalltags ab: Reservierungen, An- und Abreise, Gäste und Adressen, Rechnungen und Leistungen, Zimmer und Housekeeping, Spa-Termine, Gutscheine, Aufgaben und Stammdaten.
Alle Funktionen im Detail, Hinweise zum Einstieg und Tipps zur Bedienung gibt es im ASA Help Center.
ASA Gerry wird im Laufe des Jahres 2027 an Kunden ausgerollt. Bis dahin zeigen wir ihn für Demo- und Testzwecke, zum Beispiel auf den Hotel Messen in Bozen, Salzburg, Hamburg, Berlin, Rostock und Nürnberg.
Sicher unterwegs: Das letzte Wort hat immer der Mensch
ASA Gerry ändert nichts ohne Bestätigung. Bevor er eine Reservierung anpasst, einen Gast eincheckt oder eine Zahlung erfasst, zeigt er, was er vorhat, und wartet auf das Okay. Erst dann führt er die Aktion aus und meldet das Ergebnis.
Außerdem arbeitet ASA Gerry immer mit den Benutzerrechten der jeweiligen Person: Was jemand in ASA HOTEL nicht darf, darf auch ASA Gerry nicht. Er ist auf den Hotelbetrieb und ASA HOTEL spezialisiert und beantwortet bewusst keine Fragen zu Wetter oder Fußballergebnissen. Und wie jede KI kann er Fehler machen, deshalb sollten wichtige Ergebnisse kurz geprüft werden, bevor man sie weitergibt.